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Médiateur de la consommation

En tant que consommateur, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de résoudre à l’amiable le litige qui vous oppose à un professionnel.


En cas de litige vous devez expédier une lettre recommandée au professionnel pour exposer votre réclamation, il a deux mois pour vous répondre et sans réponse ou si celle-ci ne vous convient pas, vous pouvez saisir le médiateur.


Conformément à article L. 612-1 du code de la consommation, en cas de litige, vous avez la possibilité de saisir le Médiateur de la consommation suivant : MCP Médiation 12 square Desnouettes 75015 PARIS

par courrier postal ou bien cliquez sur le lien https://mcpmediation.org et remplissez le formulaire de saisine en ligne.

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